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Téléconseiller.es dans le secteur bancaire

Nous recherchons actuellement un(e) Téléconseiller(ère) dans le secteur bancaire à Aix-en-Provence.

Vous êtes…
 en situation de handicap #RQTH ?
Vous n’avez pas d’expérience dans cette fonction et souhaitez vous y former ?
Vous êtes motivé/e, organisé/e, avez le sens commercial, un bon relationnel, vous êtes curieux/se et souhaitez intégrer le secteur bancaire avec des perspectives d’embauche sur cette fonction en pleine évolution ?

Nous sommes une entreprise adaptée, dynamique, engagée, solidaire, volontaire qui accompagne les acteurs majeurs du territoire dans leur digitalisation et le développement de leur Relation Clients.

Nous recherchons 3 à 6 personnes en « appel entrant et rebond », gestionnaires de clientèle multimédia pour un client grand compte en mission de CDD Tremplin (Public éligible, reconnaissance RQTH exigée) entre 6 et 12 mois en vue d’une intégration dans le secteur bancaire.

Vous serez embauché/e en CDD Tremplin, formé/e à ce métier puis vous intègrerez les équipes de notre client et serez accompagn/e à votre prise de fonction.

📍 Localisation : Aix-en-Provence / La Duranne
🔎 CDD Tremplin : 6 à 12 mois secteur Bancaire
🚙 Véhicule obligatoire
🚀 Formation assurée par le centre de professionnalisation de la banque – prise en charge de la certification Autorisation des Marchés Financiers (AMF) avec passage obligatoire au terme des 6 mois. Belles perspectives d’évolution si motivation.
📌 Poste sédentaire, ne nécessitant pas de déplacement, du lundi au vendredi. Horaires de bureaux.

 

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Si vous êtes intéressé(e) par cette annonce, vous devez postuler par e-mail : recrutement@stdpro.fr
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation dans laquelle vous préciserez que vous êtes titulaire d’une Reconnaissance de Travailleur Handicapé (RQTH).

Conseiller(ère) Relation Client à Distance

Nous recherchons actuellement des Conseillers(ères) Relation Client à Distance.

Nature des missions confiées :

Conseiller une clientèle de particuliers ou d’entreprises par téléphone selon les objectifs de l’entreprise.

Description des tâches :

  • Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, intervenants techniques…)
  • Former des employés aux techniques du métier
  • Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
  • Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse…)
  • Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique
  • Présenter ou identifier l’objet de l’appel (information, réclamation, assistance…)
  • Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation…
  • Intervenir dans une relation clientèle : appels entrants (service consommateurs, prise de commande, assistance et support client, …)

Conditions d’accès :

  •  Savoir lire, écrire et avoir une bonne familiarité avec le pack office
  • Formation en interne
  • Évolution possible en interne vers la fonction de superviseur

Certifications correspondantes :

  • Bac Pro Relation client et usagers. Niveau IV
  • Mention complémentaire 4 Assistance, conseil, vente à distance

Savoir-faire & Connaissances :

  • Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur…)
  • Utilisation de logiciels de gestion de clientèle
  • Utilisation de logiciels de gestion d’appels téléphoniques
  • Principes de la relation client
  • Communication digitale
  • Outils bureautiques
  • Techniques de gestion du stress

STD Pro est une entreprise Adaptée :
ce poste n’est ouvert qu’aux personnes en situation de handicap
(RQTH à jour)

 

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Si vous êtes intéressé(e) par cette annonce, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation avec la référence TELECONSEILLER à l’adresse : nbarreault@stdpro.fr