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Une action innovante et un partenariat actif au service de l’inclusion

Philippe MORO, Président régional et Didier ANTONIOL, Directeur Régional d’Agefos PME PACA ont rendu visite à ETIC Conseil le vendredi 13 septembre pour une première évaluation d’une action de formation dédiée à l’inclusion et au retour à l’emploi de personnes en situation de handicap.

Le Groupe ETIC a été retenu par AGEFOS PME pour réaliser deux actions de formation (POEC) en août 2019. Les deux sont conduites en partenariat.

Celle qui fait l’objet de cette visite, a été co-construite avec STD Pro, une des deux Entreprises Adaptées retenues dans les Bouches du Rhône pour déployer les CDD tremplin dans le cadre de la loi « Avenir Professionnel ».

Une action innovante et un partenariat actif au service de l’inclusion - STD PRO

Etic Conseil, organisme de formation, spécialisé dans la relation client et l’accueil, forme 12 demandeurs d’emploi en situation de handicap durant plus de 3 mois.

A la fin de cette session, en novembre 2019, les stagiaires seront embauchés par STD Pro pour une phase d’immersion professionnelle sur des opérations conjointes avec le Groupe ETIC.

A l’issue de cette phase, un recrutement en CDI par une filiale du Groupe ETIC, Alta ETIC, finalisera le processus de retour à l’emploi.

Cette opération a bénéficié également de l’attention et de l’intérêt du Haut-Commissaire aux compétences et à l’inclusion par l’emploi, Jean-Marie Marx, qui a rendu visite à STD Pro au démarrage de l’opération.

Ce partenariat est le reflet de l’engagement d’acteurs impliqués et mobilisés pour réduire les barrières vers l’emploi de personnes en situation de handicap.

 

Le CDD Tremplin : c’est parti !

STD Pro, accompagné par la DIRECCTE et BPI Groupe, expérimente le CDD Tremplin pour s’attaquer au chômage des personnes en situation de Handicap !

Lors de notre rencontre avec Sophie Cluzel le 20 novembre 2018, nous avions abordé le sujet de ces emplois accompagnés et vous avions alors informé que nous en reparlerions plus en détail. Voici donc plus de précisions concernant cette expérimentation !

Le CDD Tremplin, qu’est-ce que c’est ?

Prévu par l’article 78 de la loi « Pour la liberté de choisir son avenir professionnel », le « CDD tremplin » est un CDD conclu avec une personne, volontaire, en situation de handicap. Ce CDD doit lui permettre d’acquérir une expérience professionnelle afin de faciliter sa transition professionnelle vers les autres employeurs privés ou publics.

Il s’agit actuellement d’une expérimentation qui permet aux entreprises adaptées habilitées d’embaucher des personnes volontaires et en situation de handicap (sans emploi ou qui courent le risque de perdre leur emploi en raison de leur handicap) dans le cadre d’un contrat à durée déterminée spécifique dit « tremplin » d’une durée maximum de vingt-quatre mois (hors cas de dérogation).

La société STD PRO a donc été retenue pour expérimenter ce nouveau type de contrat !

Source : www.travail-emploi.gouv 

 

Le contexte : de nouveaux services proposés par STD Pro

STD Pro développe sa palette d’activités avec la création d’une plateforme de Centre d’Appels orientée Relation Client.

La mise en place de cette nouvelle activité entraine un changement d’échelle économique et va s’accompagner d’un déménagement, d’ici Juillet 2019, dans de nouveaux locaux plus spacieux et plus adaptés à la nouvelle offre de services.

De nouvelles compétences étant nécessaires, STD Pro va également devoir recruter du personnel et a donc déjà initié :

  • Des partenariats resserrés sur le territoire avec le SPE.
  • Des partenariats avec ETIC Conseil et Alta ETIC, filiales du Groupe ETIC, employeur majeur du territoire dont les activités de centre d’appels, notamment, sont reconnues au niveau local et national…

 

Objectifs :

  • Recruter, sur 2 ans, 12 personnes en recherche d’emploi RQTH et/ou de plus de 50 ans éloignées de l’emploi.
  • Proposer des parcours professionnels inclusifs (diplômant en amont et professionnalisant pendant la durée du CDD tremplin) pour les personnes recrutées en CDD Tremplin. Ces parcours professionnels ont pour but de favoriser la réalisation de projets professionnels et de préparer à un emploi en lien avec les métiers de téléconseiller.
  • Proposer des emplois en CDI à l’issue du CDD tremplin au sein d’entreprises publiques ou privées du territoire des arrondissements de Marseille.
  • Assurer le suivi des intégrations au sein des entreprises accueillantes, de façon à sécuriser les passerelles et consolider les parcours.

 

Enjeux :

Le sourcing des personnes dans le parcours est stratégique et crucial.

L’enjeu est de taille : en région PACA, l’attractivité sur le métier de téléconseiller/téléopérateur est moindre compte tenu de certaines pratiques et d’un déficit d’image, alors que le métier a été diagnostiqué en tension par l’ORM.

Au-delà des éventuelles adaptations au poste, l’enjeu est de réussir l’intégration dans l’entreprise classique. Cette dernière passe par la formation des encadrants de l’entreprise accueillante au management selon les pratiques vertueuses des entreprises adaptées (pratiques notamment des entreprises libérées, management des compétences).

 

 

Crédit photo : jigsawstocker / Freepik 

STD Pro : du travail de qualité dans de bonnes conditions

STD Pro a participé au salon So Eko qui s'est tenu fin novembre à Marseille.

DR – STD Pro a participé au salon So Eko qui s’est tenu fin novembre à Marseille.

ARTICLE PARU DANS LE JOURNAL « TPBM » LE 23 DÉCEMBRE 2016

 

STD Pro est une entreprise adaptée spécialisée dans la numérisation et le routage de documents. Basée à Marseille, elle se développe depuis sept ans d’un point de vue économique et social.

Il y a sept ans, Hervé Barreault a créé une entreprise en partant de zéro. « Après avoir travaillé pendant 17 ans dans un grand groupe, j’ai souhaité donner un autre sens à ma vie professionnelle, suivre un autre chemin. » Il décide ainsi de créer une société spécialisée dans le traitement des documents. Avec une particularité de taille, STD Pro est une entreprise adaptée. C’est-à-dire qu’elle emploie des personnes reconnues travailleurs handicapés.

« Mais nous voulons surtout mettre en avant la qualité du travail fourni. Il y a ici un vrai savoir-faire. Et c’est pour cela que des grands groupes travaillent avec nous depuis le début », insiste son fondateur.

 

L’entreprise, installée à Marseille, propose deux activités distinctes : le routage et la numérisation de document. Concrètement, STD Pro gère l’envoi de courriers, de revues, d’enveloppe T (convocations, factures, quittances etc.). Elle peut aussi prendre en charge les documents papiers des entreprises (vérification, numérisation, stockage).

Le travail s’adapte aux salariés

Pour s’adapter parfaitement aux handicaps de ses salariés, Hervé Barreault n’a pas hésité à rectifier, au fil des mois et années, son business plan de départ. A titre d’exemple, « au début, nous faisions du routage marketing. Nous nous sommes vite rendu compte que les catalogues et autres fascicules publicitaires étaient bien trop lourds à manipuler pour nos salariés. Du coup, nous nous sommes spécialisés dans le courrier de gestion (par exemple, les quittances). » Autre exemple fourni : pour simplifier le travail des équipes dédiées à l’activité numérisation, les interfaces des logiciels ont été modifiées.

Cela permet aux salariés de l’entreprise de réaliser un travail de qualité, comme n’importe quel salarié ici ou là.

« Le challenge de l’entreprise adaptée est de conjuguer continuellement sa mission sociale et son projet économique », résume Hervé Barreault.

Communication

Après sept ans d’activité, STD Pro semble avoir réussi son pari. Six emplois en CDI plein temps, ont d’ores et déjà été créés. Et deux embauches sont déjà envisagées pour 2017. « A présent, il est temps de nous faire davantage connaître. Nous souffrons d’un déficit d’image. Il faut dire que nous n’avons pas beaucoup de temps à consacrer à la communication. » STD Pro sait qu’elle peut compter sur la Cress Paca* pour l’accompagner dans ce nouveau défi. « Je suis totalement en phase avec son discours, sa philosophie. Et force est de reconnaître qu’elle peut activer un réseau incroyable d’acteurs de l’ESS** et de partenaires. » C’est ainsi que l’entreprise a déjà participé à une table ronde avec des acteurs publics du département, mais aussi et surtout au salon So Eko qui s’est tenu fin novembre à Marseille. Pour Hervé Barreault, pas de doute, « une TPE doit savoir tout faire. Je n’ai pas d’équipe commerciale alors nous devons nous ouvrir aux autres, aller à la rencontre des autres. Avec comme objectif, d’être toujours tiré vers le haut. »

* Chambre régionale des entreprises de l’économie sociale et solidaire.
** Economie sociale et solidaire.

Caroline Dupuy
Journaliste